Старший менеджер отдела клиентского сервиса
У Марины за плечами образование психолога и 4 года работы в колл-центрах. Она знает, как оставаться спокойной и, главное, полезной заказчику в любой обстановке.
В «Ремонт Экспрессе» Марина работает год. За это время она прошла путь от оператора до старшего менеджера отдела клиентского сервиса. В этом ей помогло внимательное отношение к вопросам, просьбам и жалобам наших клиентов.
Менеджер отдела клиентского сервиса
По образованию — учитель младших классов. Она умеет слушать и готова
помочь.
С нами год. В день она принимает 100-120 звонков: рассказывает об
услугах, принимает заявки и отзывы клиентов.
Знаете, есть менеджеры колл-центров, которые тарабанят по бумажке. Как будто с роботом говоришь. Я считаю, что это неправильно: отдел клиентского сервиса должен именно помогать, а для этого нужно включаться в разговор
Технический директор
Окончил Южно-Уральский государственный университет по специальности «инженер-технолог». Стаж 8 лет. Сергей прошел путь от мастера общестроительных работ до технического директора в группе компаний «Ремонт Экспресс».
Контролирует технологию производства ремонтных работ и соблюдение стандартов качества. Основал «Клуб строителей» и «Школу прорабов Сергея Максимова».
Начальник производства
Карьеру в строительстве начал в 20 лет — работал электриком. Затем стал мастером-универсалом и быстро вырос до прораба. Работал на разнообразных заказах, в том числе и государственных. В «Ремонт Экспрессе» с 2015 года. Пришел в качестве инженера-сметчика. За 2,5 года вырос до руководителя производства. Владислав следит за качеством работ на объектах, руководит начальниками участков и командой прорабов.
Руководитель сметно-договорного отдела
Никита — один из тех сотрудников, которые прошли путь от исполнителя до руководителя. Он начал карьеру подсобным рабочим в 16 лет, и уже спустя полгода стал мастером-универсалом. Ремонтировал помещения своими руками 8 лет.
В «Ремонт Экспрессе» — с июня 2016 года. Пришел на должность прораба. Его знание дела заметили и оценили. Уже спустя 2 месяца он стал начальником участка, а еще через 2 месяца — руководителем сметно-договорного отдела. Он передает свои знания в строительстве инженерам-сметчикам, чтобы расчеты были как можно более точными.
Лучший мастер года
Общий стаж — 13 лет, с нами с 2015 года. Приглашаем его, если нужно смонтировать конструкции из гипсокартона или настелить полы. За 2016 год 12 заказчиков попросили по совету знакомых, чтобы на их объектах работал именно он.
Олег укладывает напольные покрытия с учетом требований СНиП и ГОСТ. Работает с паркето-шлифовальной машиной. За год укладывает паркет, ламинат и инженерную доску на 60 объектах.
Лучший мастер года
Работает 9 лет, 3 из них с нами. Виктора чаще приглашаем на объекты с косметическим ремонтом: он умеет работать со смесями, красками и обоями. Но его конек — обшивка стен и потолка ПВХ-панелями: ванная готова за 1-3 дня.
Заказчики и прорабы отзываются о нем, как об ответственном сотруднике: он не опаздывает и выполняет требования до последней точки.
Лучший электрик года
Инженер-электрик 5 разряда. Стаж работы — 12 лет. В «Ремонт Экспрессе» трудится с мая 2016 года.
Помимо основных обязанностей, иногда консультирует отдел дизайна. Помогает разрабатывать схемы электропроводки для квартир, домов и офисов.
Лучший электрик года
Родился и вырос в Самаре, там же выучился на техника-электрика в политехническом колледже. Работает по специальности 7 лет, из них 3 — у нас. В 2014 году получил 3-й разряд.
Александр меняет проводку, устанавливает розетки, выключатели, светильники. Хотя бы раз в месяц работает на объектах с дизайн-проектами — там, где нужна подсветка ниш и других конструкций из ГКЛ.
Лучший плиточник года
Приехал из Гомеля. Общий стаж работы — 13 лет, у нас — 2 года. Ему доверяем дорогие материалы: натуральный камень и керамогранит, плитку европейского производства.
Умеет работать с профессиональными инструментами: электрическим плиткорезом, миксером, лазерным уровнем. Из достижений — вымостил мрамором приемную площадью 70 кв. м.
Лучший плиточник года
Плиточник со стажем работы 10 лет. С нами год. Алексея отправляем на объекты, которые ремонтируем по дизайн-проекту: он точно следует рабочей документации и выверяет размеры до миллиметра. Умеет работать со сложными материалами — например, натуральным камнем.
На объектах с ограниченным бюджетом на Алексея не жалуются: он не допускает перерасхода материалов и советует, как можно сэкономить без потери качества.
Лучший сантехник года
Стаж работы сантехником — 10 лет, из них 2 года в «Ремонт Экспрессе». В 2016 году получил 6-ой разряд. Прошел обучение и аттестацию в компании Rehau.
Михаил — один из лучших сотрудников компании. Принимает участие в 12 проектах ежемесячно: меняет трубы, устанавливает сантехнику, руководит монтажом систем отопления в частных домах.
Лучший сантехник года
Трудится сантехником 6 лет, из них 3 — в «Ремонт Экспрессе». Регулярно проходит обучение и аттестацию. Готовится к сдаче экзаменов на 5-ый разряд.
Андрей — профи в обустройстве ванных комнат. Он разводит трубы водоснабжения и канализации, устанавливает сантехнику и системы от протечек воды. За время работы Андрея в компании 46 клиентов оставили хвалебные отзывы о его труде, а гарантийных вызовов на его объекты не было.
Лучший прораб года
Общий стаж — 17 лет, в «Ремонт Экспрессе» с 2015 года. У Станислава профильное образование и соответствующий опыт — он начинал мастером отделочных работ и быстро вышел на должность прораба.
Закрывает по 3-5 объектов ежемесячно без потери качества — 97% клиентов довольны результатом. Он 4 раза становился лучшим прорабом месяца.
Лучший прораб года
Работает в сфере ремонта квартир 8 лет. В «Ремонт Экспрессе» — с августа 2016 года. Окончил строительный факультет Белорусско-Российского университета. Прошел путь от мастера до прораба.
Мы доверяем Максиму объекты с большим метражом и сметой. Среди его объектов — салон красоты My Time, офис Управления делами Президента РФ, загородные дома. По данным наших опросов, 96% заказчиков удовлетворены работой бригад под его началом.
Лучший прораб года
По специальности — инженер-строитель. Стаж насчитывает 15 лет, с нами с марта 2016 года. За счет образования и опыта Вячеслав эффективно управляет бригадами и быстро находит недочеты. Лишь 3% его заказчиков обращаются за гарантийным ремонтом.
Вячеслав не только умеет руководить ремонтными работами. У него есть навыки дизайнера интерьера, опыт визуализации и проектирования. Он предлагает заказчикам удобные и эстетичные решения: как расположить мебель, организовать хранение, расположить светильники.
Лучший прораб года
Получил высшее образование по специальности «Промышленное и гражданское строительство». Трудится 8 лет, из них 2 — с нами.
Заказчики отмечают точность и аккуратность Артема: он и мастера его бригад всегда приезжают на объект вовремя. 89% объектов закрывает в срок или раньше. Ремонт по гарантии на его объектах требуется лишь в 3% случаев.
Лучший дизайнер года
Окончила ТГУ им. Г.Р. Державина по специальности «Дизайн» и профессиональные курсы по 3D графике.
С детства увлекается рисованием: ездит на пленэры, занимается художественной росписью. Талант использует и в проектах. С нами с марта 2016 г. Берется за 1-2 проекта в месяц: так она успевает вникнуть в пожелания заказчика, чтобы создать именно тот интерьер, который нужен.
Перед тем, как показывать эскизы клиенту, задаю себе опрос: «Хотела бы я сама жить в таком пространстве?» Чтобы проект прошел этот тест, у меня не должно возникнуть сомнений.
Лучший дизайнер года
Получила высшее образование в РГУ им. А.Н. Косыгина. Повышала квалификацию в МГТУ им. Н.Э. Баумана — подтягивала навыки работы с профессиональным программным обеспечением.
Трудится с 2012 года. За 5 лет создала 48 дизайн-проектов в стилях лофт, неоклассика, минимализм, прованс, фьюжн. С нами с апреля 2016.
Как только вижу помещение, начинаю перебирать в голове варианты мебели, отделки, аксессуаров; думаю, чем дополнить нынешний интерьер. Ничего не могу с собой поделать.
Лучший дизайнер года
Окончила МГУ Дизайна и Технологий и 2 художественные школы. 18 лет жизни посвятила живописи, рисунку и композиции. Работает дизайнером 4 года. За это время создала 84 дизайн-проекта.
С нами с марта 2016 г. Наши клиенты тепло отзываются о работе с ней: Джамиля умеет слушать и придумывать нестандартные решения. В ее интерьерах детали задают настроение — дарят удовольствие и радость, подчеркивают увлечения владельцев.
Лучший дизайнер года
Училась в Оренбурге, получила диплом по специальности «Архитектор-дизайнер». После переезда в Москву занималась промышленным дизайном, дизайном интерьеров, ландшафтным дизайном. Кроме того, Дарья участвовала в разработке концепции внешнего облика городского округа Химки.
В «Ремонт Экспрессе» трудится с весны 2016 г. В месяц разрабатывает 1-2 дизайн-проекта — она полностью фокусируется на заказе, чтобы создать уютное и функциональное пространство.
